Вопрос-ответ

Без паники! Наша команда будет рада помочь с любым инцидентом! Напишите нам на почту order@satorisan.ru или наберите нам по телефону/Whatsapp +7 (929) 977-66-13

Наша продукция долго не задерживается, и некоторые покупатели могут обратить внимание на ту же модель, что и вы. Таким образом, они не будут действительно вашими, пока вы не подтвердите свой заказ.

Нет двух одинаковых ступней, поэтому почти со всей нашей обувью мы предлагаем пару дополнительных стелек из пенополиуретана высокой плотности, которые вы можете разместить (под оригинальными), чтобы ваша нога была более плотно обутой.

Чтобы получать нашу новостную рассылку, Вы можете активировать соответствующее поле, когда вы регистрируетесь в «Моем аккаунте», или активировать его в разделе «Ваши данные», если вы уже зарегистрировались.

И если вы не хотите ничего пропустить, следите за нами в Instagram и Facebook.

Чтобы подобрать правильно размер можно посмотреть таблицу размеров или связаться с нами по телефону/whatsapp

После использования обуви вычистите ее от грязи и пыли резиновой щеткой. Для освежения цвета и защиты от воздействия окружающей среды намажьте верх обуви тонким слоем бесцветного крема специального назначения. Через 3-5 минут располируйте его волосяной щеткой или шерстяной тканью.

Велюр, нубук и замшу чистят только в сухом состоянии. Для удаления пыли и грязи используют специальный ластик, после применения которого поверхность ворсистой кожи снова становится шероховатой. Для очистки и расчесывания используются креповые щетки, а для залоснившейся замши можно применять щетку с металлическим ворсом. Для ежедневного ухода и освежения цвета рекомендуется применять специальный спрей, который предохраняет замшу, велюр и нубук от влаги, отталкивает грязь и предотвращает образование водяных или солевых разводов.

Эту обувь можно стирать в стиральной машине с применением щадящих моющих средств на деликатном режиме. Сушить при комнатной температуре.

Полностью. На нашей странице оплаты используется протокол безопасности SSL (Secure Sockets Layer). Вы можете оплатить с помощью дебетовой или кредитной карты через терминал Яндекс кассы. Счастливые покупки!

It’s easy! Follow these simple steps:

• Найдите обувь что вам понравилась. Выберите размер что вам нужен. тут вы можете увидеть таблицу размеров.
• Добавьте товар в корзину и продолжайте покупки или идите в корзину для оплаты.
• Введите свой адрес доставки в поле.
• Выберите метод оплаты (наличными или банковскими картами).
• Подтвердите свой заказ (для заказов оплаты картами вы перейдете в терминал Яндекс кассы для оплаты).
• Вы получите письмо о том что вас заказ оформлен.
• В течение дня или на следующий день с вами свяжутся чтобы все подтвердить.
• Ваш товар будет в пути к вам!
• Ожидайте товар и потом наслаждайтесь!

* Мы показываем наши продукты настолько реально, насколько это возможно. Однако они могут подвергаться изменениям в зависимости от фотографического освещения, монитора вашего компьютера или других факторов, находящихся вне нашего контроля. Если у вас есть вопросы по поводу любой из наших моделей, свяжитесь с нашей командой.

Легко! Свяжитесь с нашей Командой , и мы ее изменим.

Телефон: +7 (929) 977-66-13

E-mail: order@satorisan.ru

Когда ваш заказ покинет наш склад, вы получите информационное письмо с номером отслеживания Компаний СДЭК. Вы можете отслеживать свой заказ прямо на сайт СДЭКА или в их приложений.

Период окончаний срока возврата составляет 7 календарных дней с момента получения купленного продукта. Для получения дополнительной информации обратитесь к соответствующему разделу, нажав здесь.

Доставку можно рассчитать в корзине перед оформлением заказа!

Определенно. Мы хотим, чтобы вы были счастливы, поэтому считаем, что возвращение должно быть таким же простым, как покупка. Вы можете вернуть свою покупку перед ее использованием, если вы делаете это в тех же условиях, в которых вы ее получили, с обувной коробкой и всеми ее принадлежностями в идеальном состоянии.

Товары, приобретенные в ходе частной продажи, не принимают изменения, только возвращают.

Если вы хотите изменить модель, то вам нужно будет вернуть первый заказ и заказать новую модель, как вы делали это ранее.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (глава 1 ст. 5 (п.6), ст.10 (п.2), глава 2 ст.18 (п.1), ст. 19, ст. 25 (п. 1), ст. 26:

- принимается претензия по качеству обуви с указанием конкретных дефектов в чистом и сухом виде.

- обменивается или возвращается неношеная обувь надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки в розничном магазине (7 дней со для получения в интернет-магазине) при сохранении упаковки, товарного вида и потребительского свойства.

Обмен и возврат обуви принимается только при наличии чека и документа, удостоверяющего личность.

Обувь нужно выбирать соответственно ее назначению. Обувь из текстильных материалов и замши предназначена для использования в сухую погоду. Не допустимо выходить в такой обуви на улицу в снег или дождливую погоду.

Необходимо также правильно подбирать обувь по размеру и полноте: стопа в обуви не должна быть сжата, но и не должна быть слишком свободна.

Чтобы не испортить пяточную часть, надевая обувь, пользуйтесь рожком, а снимая – не наступайте на задник.

Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи, крепления и шнурков.

Обувь с наружными ремнями и резинками за которые нельзя тянуть при надевании.

Давать обуви отдыхать 1 день после 1-2 дней носки.

Промокание обуви с кожаным верхом, а также обуви с клеево-прошивочным методом крепления подошвы не является причиной для обращения с претензией.

Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки, хранения обуви, а также если ее носят с нестандартной формой (размером) ноги.

Возможное окрашивание стелек или подкладки браком не является.

На детали, требующие мелкого ремонта, стельки, шнурки и замки гарантия не распространяется, так как они являются сменными деталями.